Head of Customer Service

Head of Customer Service
Vollzeit (Pasching)

Dein Revier
Als Leiter unseres internationalen Customer-Service- Teams wirst du:
Die verschiedenen Bereiche (Live-Chat, Blog, Helpdesk, Quality Assurance, etc.) des Customer-Service-Teams steuern und koordinieren
Unser internationales, teilweise remote-arbeitendes, zehnköpfiges Team mit Wachstumspotential leiten und synchronisieren
Strategisch Ziele für dich und dein Team definieren
Den Überblick über unser Support-System (Zendesk) behalten
Bug-Reports überprüfen und an das zuständige Entwicklerteam weiterleiten
Die Ressourcen- und Ergebnisverantwortung über das Team besitzen
Kundenfeedback zur Optimierung unserer Produkte, Apps und Services einsetzen

Dein Profil
Unsere Erwartungen an dich:
HTL oder abgeschlossenes Studium
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bzw. im Software-Bereich
Erfahrung in der Führung eines Teams sowie in der Projektleitung
Erfahrung mit Zendesk oder einem anderen ticket-basierten Support-System
Hervorragende Englisch- bzw. hervorragende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse

Das bringst du mit:
Kompetenz, ein multinationales Team zu führen Projektmanagement und Leadership-Qualitäten
Analytische Fähigkeiten und Belastbarkeit Interesse, an neuen Technologien und Trends

Das bieten wir dir
Eine unvergleichbare Start-up-Umgebung, in der Arbeiten Spaß macht
Die einmalige Chance, eine Schlüsselposition in einem expandierenden und international agierenden Jungunternehmen einzunehmen
Einbringen und Umsetzen von eigenen Ideen im täglichen Arbeitsalltag
Ein internationales Team mit großartigem Teamgeist
Flexible Arbeitszeiten und viele weitere Benefits, wie z.B. Team-Events und Company-Frühstück

Bereit mit uns durchzustarten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung unter https://tractive.com/en/jobs/?jh=hv4xkzbsd2ybt7k1vj5mgcay2bm9rlc