Head of Customer Service

Head of Customer Service
Vollzeit (Pasching)

Dein Revier
Als Leiter unseres internationalen Customer-Service- Teams wirst du:
– Die verschiedenen Bereiche (Live-Chat, Blog, Helpdesk, Quality Assurance, etc.) des Customer-Service-Teams steuern und koordinieren
– Unser internationales, teilweise remote-arbeitendes, zehnköpfiges Team mit Wachstumspotential leiten und synchronisieren
– Strategisch Ziele für dich und dein Team definieren
– Den Überblick über unser Support-System (Zendesk) behalten
– Bug-Reports überprüfen und an das zuständige Entwicklerteam weiterleiten
– Die Ressourcen- und Ergebnisverantwortung über das Team besitzen
– Kundenfeedback zur Optimierung unserer Produkte, Apps und Services einsetzen

Dein Profil
Unsere Erwartungen an dich:
– HTL oder abgeschlossenes Studium
– Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bzw. im Software-Bereich
– Erfahrung in der Führung eines Teams sowie in der Projektleitung
– Erfahrung mit Zendesk oder einem anderen ticket-basierten Support-System
– Hervorragende Englisch- bzw. hervorragende
– Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse

Das bringst du mit:
– Kompetenz, ein multinationales Team zu führen
– Projektmanagement und Leadership-Qualitäten
– Analytische Fähigkeiten und Belastbarkeit Interesse, an neuen Technologien und Trends

Das bieten wir dir
– Eine unvergleichbare Start-up-Umgebung, in der Arbeiten Spaß macht
– Die einmalige Chance, eine Schlüsselposition in einem expandierenden und international agierenden Jungunternehmen einzunehmen
– Einbringen und Umsetzen von eigenen Ideen im täglichen Arbeitsalltag
– Ein internationales Team mit großartigem Teamgeist
– Flexible Arbeitszeiten und viele weitere Benefits, wie z.B. Team-Events und Company-Frühstück

Bereit mit uns durchzustarten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung unter http://bit.ly/Head-Customer-Service